Frete e Envio
A Clinche Sports preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Esta Política de Frete e Envio estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Processamento do Pedido
Todos os produtos comercializados pela Clinche Sports são produzidos sob demanda. Isso significa que a peça é confeccionada após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção e preparação do pedido pode variar e já está informado:
- Na página do produto
- No momento do checkout
Por se tratar de produção sob demanda, o prazo total de entrega pode ser superior ao de produtos com estoque imediato.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Frete
A Clinche Sports oferece frete gratuito para todo o Brasil na modalidade padrão.
Também disponibilizamos modalidades de envio expresso ou prioritário, mediante pagamento adicional, quando disponíveis para a região do cliente. As opções e prazos são apresentados no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado:
- Na página do produto
- No checkout, antes da finalização da compra
O prazo começa a contar após a postagem do pedido.
A Clinche Sports não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Greves ou paralisações
- Fatores climáticos
- Áreas com restrição de entrega
- Ocorrências operacionais da transportadora
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega.
Caso identifiquemos possível inconsistência no endereço informado, entraremos em contato para confirmação.
Serão realizadas até 3 tentativas de contato, em 3 dias úteis diferentes, através dos canais informados no pedido.
Caso não haja resposta dentro desse período, entenderemos que o endereço fornecido está correto e o pedido será enviado conforme informado no cadastro.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, inexistente ou incompleto, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
5. Acompanhamento e Atraso
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, recomendamos verificar o rastreio. Persistindo qualquer inconsistência, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para análise.
6. Pedido Extraviado
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo e haja indícios de extravio, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos iniciar a verificação junto à transportadora.
Procedimento de investigação:
- A Clinche Sports abrirá chamado junto à transportadora responsável.
- A transportadora iniciará análise interna para identificar o ocorrido.
- O prazo médio dessa investigação é de até 5 dias úteis.
Possíveis desfechos:
Caso o pedido seja localizado, a transportadora realizará novas tentativas de entrega nos dias seguintes.
Caso o extravio seja confirmado, será formalizada ordem de extravio junto à transportadora.
Nessa situação, o cliente poderá optar por:
- Estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
ou - Reenvio do mesmo modelo adquirido, sujeito à disponibilidade em estoque, sem custo adicional.
A Clinche Sports garante que o cliente não terá prejuízo em caso de extravio confirmado.
7. Produto Danificado
Caso o produto seja entregue com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, podendo ser solicitado envio de fotos para análise.
Após verificação, poderá ser realizada substituição ou reembolso, conforme o caso.
8. Considerações Finais
Todas as informações referentes a prazos, produção sob demanda e modalidades de envio estão disponíveis na página do produto e no momento do checkout, antes da conclusão da compra.
Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.
Selos de segurança
