1. Como posso buscar produtos no site?

    Use a barra de busca no topo da página para encontrar produtos pelo nome ou categoria.

  2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

    Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário e PIX

  3. É seguro comprar neste site?

    Sim, usamos criptografia SSL para garantir a segurança das suas informações.

  4. Posso alterar meu pedido após finalizá-lo?

    Os pedidos podem ser alterados até 24 horas após a realização.

  5. Como posso me cadastrar no site?

    Clique em "Registrar" no final do site e preencha seus dados ou vá ao canto superior direito na pagina inicial de nosso site e "clique" na caixa de correspondência e cadastre seu e-mail.

  6. Como posso acompanhar promoções?

    Inscreva-se na nossa newsletter e nos siga nas redes sociais.

  7. Vocês possuem uma loja física?

    Somos exclusivamente uma loja online.

  8. Posso comprar produtos que estão fora de estoque?

    Não, produtos fora de estoque não estão disponíveis para compra. Se ocorrer um erro e você comprar um produto fora de estoque, reembolsaremos imediatamente o valor do produto.

  9. Como posso entrar em contato com o suporte?

    Através do e-mail: support@clinchesports.com ou whatsapp (11) 95903-2179.

Perguntas Sobre Entrega

  1. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

    O prazo de entrega varia de 1 a 3 semanas (contabilizando apenas os dias úteis), dependendo da sua localização.

  2. Vocês entregam internacionalmente?

    Sim, mas atualmente focamos apenas em envios dentro do Brasil.

  3. Como posso rastrear meu pedido?

Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode rastrear seu pedido em nosso site, indo até a página inicial, rolando até o final e procurando por “rastrear meu pedido”.
  1. O que devo fazer se meu pedido não chegar?

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail support@clinchesports.com ou whatsapp (11) 95903-2179

  • Há taxas de entrega?

As taxas de entrega são calculadas no checkout, com base na localização e no peso do pedido.

  1. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser feito?

    As alterações são possíveis dentro de 24 horas após a compra.

  2. O que acontece se eu não estiver em casa para receber meu pedido?   

A entrega será reagendado, sendo assim os correios tentarão refazer a entrega três vezes, caso não houver um responsável pelo recebimento do pedido após as tentativas anteriores, o pedido ficará retido na companhia dos correios mais próximo a sua residência.

  1. O que devo fazer se meu pedido chegar danificado?

Informe-nos imediatamente através do nosso suporte com fotos dos danos para que possamos providenciar uma troca ou reembolso.

Reembolsos e Devoluções

  1. Como posso devolver um produto?

    Você tem até 30 dias (úteis) após o recebimento para devolver um produto. Entre em contato com support@clinchesports.com ou pelo nosso whatsapp: (11) 95903-2179 para iniciar o processo.

  2. Quais condições o produto deve atender para ser devolvido?

    O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original.

  3. Como receberei meu reembolso?

    O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de do prazo de 2 a 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

  4. O que devo fazer se receber o produto errado?

    Entre em contato conosco imediatamente para corrigir o erro sem custo adicional.

  5. Posso trocar um produto em vez de devolvê-lo?

    Sim, as trocas são possíveis sob as condições de devolução.

  6. Há custos para devolver um produto?

    Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.